Aviso de Privacidad Integral - ERSA MEDICAL AESTHTETICS
Tu privacidad y confianza son muy importantes para ERSA Medical Aesthetics, (en lo sucesivo, la "Sociedad"). Por ello, queremos asegurarnos de que conozcas cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de tus datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la "Ley"), y su Reglamento.
Para la Sociedad resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo lasactividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil. La Sociedad tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en el presente Aviso de Privacidad serán descritas.
Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que tengas pleno control y decisión sobre tus datos personales. Por ello, te recomendamos que leas atentamente la siguiente información.
1. Datos del Responsable
La Sociedad es una clinica de Medicina Estética Integral debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en Bolivia 211 colonia Vista Hermosa, Monterrey NL.
2. Datos Personales
Para la adecuada prestación de nuestros servicios y para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, la Sociedad recabará y le dará el tratamiento a tus datos personales de identificación, incluyendo tu imagen personal (fotografía), de contacto, de autenticación, biométricos, laborales, coordenadas geográficas de latitud y longitud en que se encuentren dispositivos ópticos y/o electrónicos utilizados para la solicitud y contratación de los productos y servicios de la Sociedad (“geolocalización”), así como datos de salud, información referente a conductas que hayas realizado y tengan una relación directa con la detección y atención del COVID 19 y/o de cualquier otra enfermedad que sea catalogada como una emergencia y/o contingencia de salud por parte de las autoridades competentes, incluyendo la toma de temperatura (en lo sucesivo, los "Datos Personales"), de conformidad a lo establecido en el presente.
Finalmente, la Sociedad podrá recabar los datos personales de identificación y contacto de las personas que Usted haya designado como terceros adicionales a los servicios. Al proporcionar estos datos, Usted reconoce tener el consentimiento de dichas personas para que tus datos personales sean tratados para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad
3. Finalidades Primarias y Secundarias del Tratamiento de Datos
La Sociedad tratará tus Datos Personales única y exclusivamente conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad.
Los Datos Personales que nos ha proporcionado serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias y que dan origen a la relación contractual entre la Sociedad, en su carácter de entidad responsable, y tú como titular de los Datos Personales:
(i) la realización de todas las actividades relacionadas con la operación de la aplicación.
(ii) la realización de todas las actividades relacionadas con la operación de productos de captación tradicional, como el procesamiento de solicitudes la administración y el envío de comunicaciones comerciales a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes SMS y demás medios de comunicación electrónicos o físicos que resultaran adecuados y pertinentes para cumplir con la presente finalidad;
(iii) generar datos de autenticación para, por un lado, crear un perfil de acceso a los sistemas electrónicos para prestarle atención personalizada y, por el otro,
acreditar tu identidad cuando utilice equipos o sistemas electrónicos y/o automatizados para la prestación de nuestros servicios; si se encuentra en nuestras instalaciones, para mantener el control de acceso y mantenimiento de programas para garantizar la seguridad y protección de clientes, empleados, visitantes y proveedores por medio de dispositivos y medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología;
(iv) acreditar tu identidad conforme a los procedimientos internos de la Sociedad, incluyendo el solicitarle información para cotejar y/o validar dicha información, o incluso información demográfica, como tu domicilio;
(v) atender y dar seguimiento a investigaciones y revisiones de quejas y/o reclamaciones relacionadas con la detección, prevención y combate de conductas que pudieran contravenir lo dispuesto en la normatividad aplicable y/o en nuestro contrato de servicios;
(vi) actividades de monitoreo con las finalidades de mantener la seguridad de nuestra infraestructura tecnológica y detección de posibles actividades fraudulentas, fallos y/o errores;
(vii) elaborar informes estadísticos para la empresa en la que colabora a fin de que ésta pueda desarrollar y mantener procedimientos y políticas;
(viii) la creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios para la prestación de los servicios;
(ix) la realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la prestación de los servicios;
(x) la prestación de servicios relacionados con el ofrecimiento, la promoción, venta, comercialización y/o el asesoramiento de productos;
(xi) hacer consultas, encuestas, investigaciones y revisiones relacionadas a tus quejas o reclamaciones;
(xii) contactarlo para cualquier tema relacionado a los servicios o al presente Aviso de Privacidad;
(xiii) cumplir obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica que se genere entre la Sociedad y Usted por la prestación de los servicios;
(xiv) evaluar la calidad de los servicios mediante encuestas;
(xv) llevar a cabo procedimientos de disociación. La finalidad de dichos procedimientos no es otra que utilizar la información disociada con fines estadísticos y para la elaboración de modelos de comportamiento;
(xvi) la originación, operación, gestión, procesamiento y administración de los productos y/o servicios contratados con la Sociedad, estando esta última facultada para: (i) realizar la verificación/validación de los datos personales proporcionados incluyendo la veracidad de los mismos directamente con autoridades gubernamentales y/o contra bases de datos y (ii) en caso de discrepancia, llevar a cabo las rectificaciones o correcciones que resulten necesarias para mantener actualizada y correcta tu información;
(xvii) realizar grabaciones de las llamadas que mantenga la Sociedad para fines de evaluar la calidad en el servicio y/o atención de aclaraciones;
(xviii) envío por parte de la Sociedad, de toda clase de avisos, notificaciones, comunicaciones, encuestas de servicio e información adicional relacionada con los productos y servicios contratados y monitoreo mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto y/o cualquier otro medio de contacto, respecto de cualquier actividad que se relacione directa o indirectamente con los productos y/o servicios que ofrece la Sociedad;
(xix) determinar, administrar y utilizar como mecanismo de prueba la información relacionada con la “geolocalización” de los dispositivos ópticos y/o electrónicos utilizados en la solicitud y contratación de los productos y servicios de la Sociedad;
(xx) para el cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables;
(xxi) informar y/o proporcionar a las autoridades competentes cualquier tipo de Datos Personales, incluyendo los sensibles, que pueda requerir en caso de una emergencia sanitaria y/o de cualquier otra naturaleza; y
(xxii) para el cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.
(xxiii) en el caso de fotografías que revelen tu identidad, para integrarlas a tu expediente como una medida para prevenir y/o mitigar fraudes de identidad;
(xxiv) cumplir con obligaciones de colaboración con autoridades competentes en términos de las leyes aplicables;
También se podrán tratar tus datos personales para reconocer intereses, acciones y conexiones durante el uso de nuestras aplicaciones y/o navegaciones en nuestras páginas de internet para seleccionar y personalizar anuncios, ofertas y otro contenido publicitario.
4. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y/o revocar el consentimiento
De conformidad con lo dispuesto en la Ley y su Reglamento, el titular de los Datos Personales, por sí o mediante representante legal, debiendo identificarse o acreditarse correctamente, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ("Derechos ARCO"), así como revocar su consentimiento directamente llamando a los números telefónicos del Departamento de Datos Personales, describiendo de manera clara y precisa los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
Es importante mencionarle que en la llamada para ejercer Derechos ARCO deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y/o número de teléfono a efecto de que podamos notificarle la respuesta a su solicitud o poder contactarlo en caso de requerir información adicional en relación con su petición. Asimismo, deberá enviarnos copia de su identificación oficial a efectos de acreditar su identidad.
Por último, le informamos que la determinación adoptada se le notificará en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que cumpla con todos los requisitos establecidos en la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, a efecto de que, si resulta procedente, la misma se haga efectiva dentro de los
15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha de dicha notificación.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier cambio sustancial o total que se realice al presente Aviso de Privacidad podrá ser realizado por la Sociedad y será comunicado mediante una publicación en un periódico de amplia circulación, a través de nuestra página www.ersamedical.com o mediante correo electrónico a la dirección del titular que para tales efectos
mantenga la Sociedad registrada.
8. Departamento de Datos Personales
Teléfonos:
Horario: de lunes a viernes
de 10:00 A.M. a 6:00 P.M.
9. Uso de Cookies
Los diferentes sitios de Internet y servicios en línea de la Sociedad se basan en el manejo de Cookies y/o Web Beacons que permiten que la Sociedad recabe automáticamente datos personales. Al ingresar y continuar con el uso del Sitio de Internet, Usted consiente que la Sociedad recabe y trate sus datos personales. El uso de estas tecnologías es necesario por motivos de operación, técnicos y de seguridad. Para más información favor de consultar los términos y condiciones.
De conformidad con lo previsto en la Ley y su Reglamento, (i) reconozco que he leído y entendido el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad; (ii) autorizo de forma expresa a la Sociedad a recabar y tratar mis Datos Personales, incluyendo los sensibles, para aquellas finalidades para las cuales es necesario mi consentimiento, informadas en el presente Aviso de Privacidad; y (iii) autorizo a la Sociedad, de forma expresa, para llevar a cabo aquellas transferencias de
datos personales que están sujetas a mi consentimiento.